Tela soltou completamente

Olá! Verifiquei aqui uma ordem de serviço em seu nome. OS ******* - Samsung Galaxy A9 ******* - entrada no dia 05/01/23 - Relato cliente: tela ficou roxa e apagou. Foi feita a substituição da frontal completa com a peça premium, Valor de R$ *******,00, e entregue no dia 07/01/23. No dia 02/02/23 o aparelho retornou, a tela não estava acendendo e estava descolada e totalmente coberta com riscos e uma marca de pressão, inclusive foi gravado um video e enviado via WhatsApp, o qual foi informado que por este motivo, não teria como cobrir a garantia da peça pois não seria possível fazer a troca com o fornecedor. Passamos a situação para o nosso fornecedor e conseguimos um desconto considerável no valor de uma peça nova, o que foi te passado a opção de colocar uma outra peça sem cobrar a instalação e com o desconto, valor de R$ *******,00. Você não respondeu mais e retirou o aparelho no dia 04/02/23 sem solução. Infelizmente não temos como arcar com danos causados por mal uso do cliente, está tudo descrito no termo de garantia, o qual você assinou que estava ciente (NÃO SERÃO TROCADAS PEÇAS QUE APRESENTEM MAU USO, TRINCADAS OU QUEBRADAS, RISCADAS, MANCHADAS, DESCOLADAS OU COM CABO FLEX ROMPIDO). Se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui] como você mencionou, nem teria sido passado essa opção de colocar outra peça com este desconto. Quando retorna algum aparelho com defeito na peça e sem INDÍCIOS CLAROS de mal uso, nós cobrimos a garantia sem problema algum.

Como disse a tela soltou completamente, mostrando que o serviço não foi feito corretamente!!!
Nunca vi uma tela de celular descolar em menos de 30 dias. Isso mostra que foi feito um péssimo serviço!!!!

Com menos de 30 dias a tela soltou completamente!
Se fosse o caso de queda teria trincado, mas a tela soltou!!!!
Sendo assim o serviço foi mal feito.