Gabster

Reclamar dessa empresa

Pará de Minas - MG

26/08/2025 às 15:10

ID: 225416519

No dia 24/06/2025 adquiri um upgrade do software da Gabster, para utilização junto a uma Router recém-comprada. Desde essa data, minha experiência tem sido desastrosa e extremamente prejudicial para minha empresa (Tátika Móveis).

Após o treinamento inicial, fomos orientados a desenvolver os projetos de forma orgânica dentro da plataforma, conforme indicação da própria Gabster. Esse processo, além de moroso (um orçamento levava em média 10 dias para ser elaborado), mostrou-se ineficiente. Posteriormente, a própria equipe da empresa reconheceu que esse não era o melhor caminho, e que deveríamos utilizar apenas o sistema nativo ou seja, fomos induzidos a um procedimento incorreto pela própria fornecedora.

Mesmo refazendo os projetos dentro do sistema nativo, os problemas persistiram: erros constantes no envio dos pedidos para plano de corte, lista de materiais e integração com a Router. Isso se arrastou por semanas, sem qualquer solução concreta.

Resultado: mais de 30 dias sem conseguir colocar um único pedido em produção, gerando prejuízos diretos ao faturamento da minha empresa, que gira em torno de R$ 300.000,00 mensais.

O suporte da Gabster é péssimo, sem qualquer preparo para resolver as falhas. Quando percebem que não conseguem cumprir o prometido, simplesmente jogam a responsabilidade de um atendente para outro (falei com *****, *****, *****, ***** e o suporte técnico, todos sem solução).

O pós-venda, implantação e profissionalismo da Gabster são ZERO. A empresa não entregou o que foi contratado, descumprindo o que promete em seus materiais de venda.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (artigos 6, 18 e 20), fica claro que houve falha na prestação do serviço, vício oculto e descumprimento da oferta, sendo meu direito pleitear:

Cancelamento imediato do contrato/serviço;

Ressarcimento dos valores pagos;

Indenização pelos prejuízos causados à minha operação.

Deixo aqui meu alerta: não recomendo de forma alguma essa empresa. Quem valoriza suporte técnico, seriedade e cumprimento do que é prometido, deve pensar duas vezes antes de contratar a Gabster.