Mal atendimento Loja Tatuapé

Question

Este post é para a proprietária da Gaby Hair, como um alerta do que está acontecendo em sua loja, pois hoje em dia, clientes mal atendidos compartilham suas experiências em suas redes sociais. É mais do que óbvio que um atendimento ruim ao cliente gera impactos negativos para a reputação de uma loja. Aqui na avaliação google mesmo tem vários relatos e para completar, ainda pode causar prejuízos financeiros imensos.
Tive uma experiência bem negativa ontem com a vendedora da loja Tatuapé e acabei não comprando pelo mal atendimento. A vendedora que me atendeu muito mal humorada, cara fechada, uma atendente sem empatia nenhuma com comportamento rude, responde de maneira áspera, demonstrando impaciência. Foi realmente um péssimo atendimento e desisti da compra pelo mau atendimento.
Cliente quer ser tratado com empatia, atenção e respeito.
Querida proprietária o prejuízo do atendimento malfeito é silencioso, para alguns até invisível. Mas não se engane: ele está lá, agindo nas redes sociais, minando suas vendas, impedindo a fidelização das clientes e para seu produto é essencial a fidelização. Para um comércio de sucesso a longo prazo, tem que investir na formação de uma equipe de atendimento, enfatizar as
vendedoras à importância da cortesia e do profissionalismo. Capacitar os atendentes para gerenciar situações de estresse e interagir com os clientes de maneira amigável e solícita é fundamental desde o atendimento via telefone e principalmente o atendimento presencial.