Cobrança incorreta em promoção de biquínis e falta de resolução
Não respondida
Goiânia - GO
09/05/2026 às 15:10
ID: 248184449
Fiz uma compra no site gabymodasatacadao.com.br no dia 05/05, durante uma promoção de biquínis. Selecionei os modelos que gostei e atingi a quantidade exigida para que os produtos saíssem no valor de atacado.
Ao finalizar a compra, os valores não foram atualizados corretamente para o preço de atacado. Entrei em contato com o suporte da loja e eles me ligaram por vídeo, pedindo para que eu compartilhasse a tela do celular e acessasse o site, para verificarem se o erro havia sido meu no momento da compra.
Fiz conforme as orientações e o ***** constatou que realmente foi um erro do site, que não disponibilizou os valores corretos. Ele pediu para que eu aguardasse um retorno, pois iria conversar com um superior para solucionar meu caso.
No dia seguinte, entrei em contato novamente para saber sobre um posicionamento. Foi então que me fizeram uma proposta de enviar mais biquínis para compensar a diferença do valor. Eu aceitei a proposta, porém até hoje não entraram mais em contato. O valor pago foi de R$ 198,00, porém o valor correto no atacado seria de R$ 138,00.
O pedido foi enviado normalmente, mas meu problema não foi solucionado. Tentei novo contato, porém não obtive resposta. Ou seja, houve uma diferença de R$ 60,00, valor que não recebi de volta.