Falta de respeito e péssima pré-venda na GAC Dinastia - Tentativas de Contato Frustradas e Concessionária Fechada Fora do Horário
Resolvido
Camaçari - BA
31/05/2026 às 13:00
ID: 250163033
Título da Reclamação: Falta de respeito e péssima pré-venda na GAC Dinastia
Descrição:
Venho há alguns meses estudando o mercado de carros elétricos, pois estou me organizando para a compra de dois veículos. Fiquei interessado nos modelos AION V e AION UT da marca GAC, porém todas as minhas tentativas de contato com a concessionária GAC Dinastia foram frustradas.
Fiz cadastro no site duas vezes e também no Instagram, sem retorno.
Enviei mensagem via direct, recebi resposta pedindo meu número, mas nunca fui contatado.
No site consta que a empresa funciona aos sábados até às 18h. Me desloquei 70 km até a concessionária e, ao chegar às 15h, encontrei o local fechado.
Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor e uma péssima experiência de pré-venda. Registro aqui minha insatisfação e indignação com a forma como a empresa trata potenciais clientes.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:15
Olá, Sr Renato. Boa tarde!
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados em sua reclamação.
Reconhecemos que as tentativas de contato sem retorno e a informação desencontrada sobre nosso horário de funcionamento geraram uma experiência abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato foi tratado com a devida atenção por nossa equipe, que analisou os pontos levantados para identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento e relacionamento.
Após nosso contato, tivemos a oportunidade de conversar pessoalmente, ouvir atentamente suas considerações e esclarecer os acontecimentos que motivaram sua insatisfação. Ficamos satisfeitos por termos conseguido restabelecer sua confiança em nossa marca e em nossa concessionária.
Agradecemos pela receptividade durante nosso atendimento e pela oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação. Foi um prazer auxiliá-lo durante todo o processo, que culminou na aquisição do seu novo AION UT Elite.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e permanecemos à disposição para acompanhá-lo em toda a sua jornada conosco.
Seja muito bem-vindo à família GAC Dinastia!
Atenciosamente,
Equipe GAC Dinastia
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 16:58
Conversei com o Geovane e super entendi que foi um acontecimento atípico, inclusive um pré lançamento é algo que demanda de muito esforço da equipe.
Agradeço o atendimento e suporte da equipe GAC Dinastia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10