Insatisfação com negociação e wallbox com defeito na compra de veículo
Respondida
Feira de Santana - BA
21/08/2026 às 09:35
ID: 255973295
1/5
Experiência extremamente frustrante e decepcionante. Comprei um Aion V e, durante a negociação com a vendedora Jamile na GAC dinastia em salvador, não tive nenhum desconto. Foi prometida película, mas posteriormente descobri que era apenas uma película estética de qualidade muito inferior. Também foram oferecidas somente duas revisões, além de eu ter pago R$ 1.000 pelo emplacamento e R$ 200 pela vistoria cautelar.
O que tornou a experiência ainda mais desagradável foi descobrir que, apenas uma semana depois, um colega recebeu R$ 5.000 de desconto, película Windows Blue, emplacamento gratuito, duas revisões e isenção da vistoria.
Entendo que negociações podem variar, mas uma diferença tão grande em tão pouco tempo me deixou com a sensação de ter recebido um tratamento comercial muito inferior. Para uma compra de um veículo desse valor, esperava muito mais transparência, atenção e consideração com o cliente.
Escolham bem onde e com quem negociam. A situação me passou a impressão de que o interesse comercial acabou se sobrepondo à experiência e à satisfação do cliente.
Saí extremamente insatisfeito e, infelizmente, não recomendo a experiência de compra que tive. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive na compra de um veículo.
Para piorar, o wallbox que veio não funciona! Não configuraram e ele só funciona a 110v com 16A, demora 20h pra carregar o carro. Em 220v a 32A ele dá erro! E agora não tenho como resolver o problema.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:16
Prezado(a) Sr.(a),
Lamentamos sinceramente que sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Recebemos sua manifestação com atenção e entendemos a importância de esclarecer os pontos apresentados.
Em relação às condições comerciais mencionadas, esclarecemos que cada negociação é individual e pode apresentar condições, benefícios, campanhas e valores distintos, de acordo com o período da compra, disponibilidade de produtos e acessórios, condições comerciais vigentes e demais particularidades da negociação. Dessa forma, não é possível tomar como referência informações relatadas sobre uma negociação realizada posteriormente para estabelecer que as mesmas condições necessariamente estavam disponíveis ou foram oferecidas no momento da sua aquisição.
Da mesma forma, estamos à disposição para verificar, com base nos registros da sua negociação, quais itens e benefícios foram efetivamente acordados no momento da compra, buscando sempre atuar com transparência e esclarecer eventuais dúvidas.
Quanto ao wallbox, entendemos sua preocupação, especialmente diante da dificuldade relatada para realizar o carregamento do veículo. A instalação, configuração e adequação elétrica do equipamento devem ser realizadas por profissional/empresa especializada e homologada, observando as especificações técnicas do equipamento e as condições da instalação elétrica do imóvel. Por esse motivo, a instalação não é realizada diretamente pela concessionária.
Ainda assim, nosso objetivo é auxiliá-lo na busca de uma solução. Podemos orientar quanto ao procedimento adequado e ao fornecedor homologado responsável pela instalação/configuração, para que seja possível verificar a origem do erro apresentado em 220V e garantir que o equipamento esteja instalado e configurado de acordo com as especificações.
Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários, buscando preservar a relação de confiança e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe GAC Dinastia