GAC Jorlan Motors Belo Horizonte

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

27/05/2026 às 11:21

ID: 249819641

*À GAC BRASIL e à concessionária responsável,*

Venho por meio deste formalizar minha profunda insatisfação e indignação diante da falta de retorno, transparência e respeito ao consumidor em relação à reserva do meu veículo GAC GS3 Premium.

No dia 28 de março, realizei um aporte no valor de R$ 4.000,00 para reservar o referido veículo. Contudo, após quase 60 dias, ainda não obtive faturamento, posicionamento claro ou solução concreta por parte da empresa, o que me faz sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado enquanto consumidor.

Ressalto ainda que, para viabilizar minha mobilidade e continuidade profissional, fiz a venda do meu veículo anterior à concessionária de Belo Horizonte, inclusive com laudo cautelar aprovado, tratando-se de um RENAULT KWID ZEN 2, placa *****, já de posse da concessionária. A venda foi realizada com a finalidade de utilização do valor como parte da minha reorganização de transporte para o trabalho, pois atuo como representante comercial e dependo de veículo para exercer minhas atividades.
Em razão da demora injustificada na entrega do GAC GS3 Premium, estou sendo obrigado a arcar com custo de veículo alugado há quase 60 dias, despesa essa totalmente causada pela ausência de faturamento e pela indefinição da empresa. Ou seja, além da frustração contratual, há também prejuízo financeiro direto, suportado exclusivamente por mim, para conseguir manter minha rotina profissional.

Tal conduta, na forma como vem sendo conduzida, fere princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de informação, boa-fé, transparência e cumprimento da oferta. A ausência de resposta objetiva e a demora excessiva sem justificativa plausível configuram prática incompatível com a relação de consumo, ainda mais quando se observa que outros clientes, inclusive em grupo da própria marca, realizaram reservas em prazo inferior e já tiveram seus veículos faturados.

A situação me leva a crer que possa haver priorização indevida de determinados clientes em detrimento de outros, o que, se confirmado, agrava ainda mais a gravidade do caso. Não é razoável que consumidores em condições semelhantes recebam tratamento tão distinto sem qualquer explicação formal.
Diante disso, solicito de forma imediata:
1.Posicionamento formal e por escrito sobre o status da minha reserva;
2.Previsão exata de faturamento e entrega do veículo;
3.Esclarecimento sobre os critérios utilizados para priorização de clientes;
4.Registro desta manifestação para encaminhamento aos órgãos competentes, incluindo PROCON e demais medidas cabíveis.

Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige, inclusive com seu devido encaminhamento à fábrica, pois entendo que a responsabilidade pela solução não pode ser transferida indefinidamente ao consumidor.

Atenciosamente,