Atraso superior a 100 dias na entrega de veículo novo comprado na concessionária
Respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 11:45
ID: 256753985
Fiz uma compra de um veículo há mais de 100 dias e ainda não o recebi. Péssimo serviço da fábrica e da concessionária.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:59
Olá, Gustavo. Espero que esteja bem!
Realizamos diversas tentativas de contato telefônico para acompanhamento da sua manifestação nas datas de 27/08, 28/08, 02/09, 03/09 e 04/09, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso em nenhuma delas.
Além dos contatos telefônicos, encaminhamos mensagens privadas por este canal buscando confirmar a situação atual do atendimento e verificar se a entrega do veículo ocorreu conforme a programação registrada.
Durante o acompanhamento do caso, verificamos, por meio da Ordem de Serviço nº *****, que o veículo passou pelo processo de PDI (Pre-Delivery Inspection) em 01/09/2026, etapa destinada à conferência e validação final do veículo antes da entrega.
Dessa forma, diante da ausência de retorno, estaremos realizando o encerramento deste atendimento. Ressaltamos que essa medida não impede uma nova tratativa caso ainda exista qualquer pendência relacionada ao seu veículo.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
GAC Brasil.