Carro zero km apresenta barulhos estruturais e falha na vitrificação
Não respondida
Uberlândia - MG
23/07/2026 às 16:30
ID: 254679977
Comprei um carro zero KM modelo GS4 Elite na Concessionária Urca GAC de Uberlândia MG.
Retirei o carro da concessionária na data de 13/05 às 16:40hs aproximadamente. Neste mesmo dia 13/05 as 16:45hs comuniquei a Urca GAC que o carro estava com barulhos estruturais graves, percebidos ao conduzir o veículo. O carro foi deixado 4 vezes na concessionária a pedido da equipe técnica da concessionária. Em cada um dos dias que o carro ficou na concessionária foi me apresentado um diagnóstico diferente e informado que fizeram a correção do problema crônico apresentado. Fato é que o problema não foi resolvido, o carro possui inúmeros barulhos internos, inaceitáveis.
A URCA GAC tem dificultado e muito as tratativas amistosas para a solução do problema do veículo, demonstrando descaso total, falta de conhecimento técnico e de preparo para a devida tratativa.
Não o bastante. Na aquisição do veículo, comprei também o serviço ofertado de vitrificação de pintura, serviço este que ao que tudo indica não foi executado, a concessionária solicitou o carro pela terceira vez para "refazer o serviço de vitrificação" na data de amanhã 24/07. Se torna ainda mais absurdo que o certificado de garantia deste serviço que me foi entregue possui dados de outro veículo que não é o meu. Além disso, não me entregaram nota fiscal pelo serviço adquirido de verificação.
É um absurdo a postura da GAC Urca, GAC Brasil com o descaso com a qual estão tratando este caso.
Já solicitei a trocado do carro, pois o mesmo possui defeitos de fabricação sem que seja corrigido, e foi implemente negado até o presente momento, ferindo diretamente Código de Defesa do Consumidor.
Amparado ao Código de Defesa do Consumidor no art. 18 solicito que seja feita a troca imediata do carro, pois desde o primeiro dia que o carro ficou na concessionária para reparo até a data de hoje ja se passaram mais de 30 dias e nada foi solucionado