GAC BRASIL

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Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 10:31

ID: 254436671

No dia 09/06 fiz o pagamento de um veículo Aion UT Elite, o qual em 26/06/26 foi faturado, contendo o chassi HACAALB35V3F04231.

Em 29/06 o veículo foi emplacado e no dia 02/07 o veículo foi me entregue pela Concessionária Jorlan em Belo Horizonte. Vale ressaltar que o atendimento da Jorlan foi primoroso e sempre fui bem atendido pela Concessionária.

Desde a retirada do meu veículo, não consigo a conexão do carro com o APP MY GAC. Em 08/07/26 entrei em contato com o SAC da GAC via chatbot e foi me dito que no sistema da concessionária faltavam os dados de data de entrega do veículo, telefone pessoal e telefone comercial. Ainda no dia 08/07/26 fiz contato com o gerente Sr. Paulo o qual me mostrou que no sistema da Concessionária todos os meus dados, incluindo telefones e data de entrega do veículo estavam preenchidos. Ainda assim, o gerente entrou novamente com o dados a atualizou o sistema.

Aguardei mais 48 horas como foi me solicitado e no dia 11/07, novamente constatei que não era possível a conexão do carro no APP MY GAC. Ainda assim fiquei tentando conexão até dia 16/07.

No dia 16/07 novamente entrei em contato com o SAC via chatbot do próprio APP, quando nesta ocasiçao eu estava presencialmente na concessionária, no entanto a atendente do SAC dizia que eu deveria procurar a concessionária pois estava com dados incompletos. Reportei a atendente que eu estava na concessionária e que foi me apresentado inclusive a tela do sistema NBS e que meus dados estavam completos.

Novamente no dia 16/07 enviei um e-mail para [email protected], relatando meu problema com a falta de conexão do meu carro com o APP GAC. No dia 17/10 me responderam que por se tratar de "veículo novo ou com dados cadastrais divergentes, será necessário solicitar a atualização da titularidade e a vinculação do veículo diretamente pelo aplicativo GAC".

Diante o exposto, fiz novamente todo processo de cadastramento da minha conta no APP (diga se de passagem que este processo eu já tinha feito), no entanto nada mudou e continuei sem a conexão com o aplicativo.

Assim, no dia 20/07 respondi o e-mail ao SAC, reportando que fiz o processo mas continuo sem a conexão.


Enfim, após mais de duas semanas tentado resolver este problema de falta de conexão do APP MY GAC com o meu veículo e não tendo a GAC do Brasil me apresentado uma solução para meu problema, venho manifestar meu descontentamento com o pós venda, sendo que até a presente data não tive uma pessoa da GAC do Brasil pegando o problema para resolver. Participo de um grupo de WhatsApp de proprietários de Aion UT, e percebo que no grupo muitos colegas tem tido o mesmo problema, que tem sido recorrente e a GAC tem demorado na solução deste problema.