Cobrança indevida de revisão, problemas com CarPlay e problemas com sinais de alerta de revisão no GAC GS4 Elite
Em réplica
Goiânia - GO
18/08/2026 às 19:57
ID: 256807955
Comprei um GAC GS4 Elite em abril desse ano.
Na hora de nos vender tudo é lindo.
Aí começa a canseira na instrução pós venda.
Se o Car Play não funciona. Te mandam usar cabo.
Se o painel não avisa da revisão de 5000 km, mandam você pagar R$ 1.500 para fazer o que era grátis.
E se você liga no 0800 pedindo ajuda. Mandam você esperar. Esperar. Esperar.
To esperando tem só 30 dias o retorno e nada.
Não compre esse caro.
Meu carro está em primeira revisão nesse momento na GAC e querem me cobrar R$ 1.500 no que seria grátis (caso o aviso de painel funcionasse né).
Isso mesmo. O painel, computador e sei o que desse carro de R$ 209.000,00 não avisa ou da sinal de alerta que existe uma revisão próxima (o que seria básico e simples).
Chegar vendendo com ótimo atendimento é fácil. Manter o ótimo atendimento no pós venda que é complicado né GAC?
E aí? Vão continuar cobrando a revisão que seria grátis ou vão liberar para o bem desse humilde consumidor?
Afinal o CarPlay que nunca funciona eu estou tendo que engolir desde que comprei. Vamos só trocar os problemas.
Aguardo um lindo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:36
Olá, José Vinicius. Espero que esteja bem!
Antes de tudo, agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.
Desde o registro da sua manifestação, realizamos o acompanhamento do caso junto às áreas envolvidas e buscamos contato para fornecer os retornos obtidos. Foram efetuadas tentativas de contato telefônico nos dias 28/08/2026 , 29/08/2026 e 31/08/2026, porém não tivemos sucesso no atendimento. Além disso, também encaminhamos comunicações por meio deste canal com informações referentes à análise realizada.
Em relação ao questionamento sobre a revisão dos 5.000 km, esclarecemos que o modelo GS4 não possui sistema de alerta ou aviso automático no painel para indicar a proximidade das revisões periódicas. Dessa forma, o acompanhamento dos intervalos de manutenção previstos para o veículo é realizado com base no plano de revisões estabelecido pela fabricante, considerando os prazos e quilometragens indicados para cada etapa da manutenção. Reforçamos, ainda, que essa informação está disponível para consulta em ambiente público, em nosso site, através do endereço online: https://www.gacgroup.com/pt-br/our-service.
Entendemos que a situação relatada gerou insatisfação e registramos cuidadosamente todas as suas observações. O retorno dos nossos clientes é extremamente importante, pois contribui para a avaliação contínua dos nossos processos e para a busca de melhorias em nossos serviços.
Reforçamos que todas as informações disponíveis foram devidamente esclarecidas e direcionadas durante o acompanhamento desta manifestação. Assim, considerando as tratativas realizadas e os retornos fornecidos, estaremos concluindo este atendimento junto ao Reclame Aqui.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu relato e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte, orientações ou esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços da marca.
Atenciosamente,
GAC Brasil.
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 13:46
Me foi cobrado R$ 1.500,00 dessa revisão que seria gratuita.
Vocês me ligaram e falaram que não seria possível dar esse desconto. E que responderia isso aqui no reclame aqui.
E agora vocês respondem outra coisa.
Cuidado com essa marca.
Já até vendi meu carro.
Corram enquanto é tempo.