GAC Aion V zero km com problemas de sistema, GPS e app sem suporte pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 16:03
ID: 225422429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCarro zero GAC Aion V com vários problemas e sem suporte do pós-venda
Comprei um GAC Aion V zero quilômetro, entregue em 20/08/2025, e desde o início estou enfrentando diversos problemas:
Sistema e aplicativo em inglês, sem opção para português, apesar da promessa da concessionária de que estaria traduzido.
Aplicativo GAC não conecta com o veículo apresenta erro ao inserir o VIN (anexei imagem).
GPS não funciona, aparece mensagem de que precisa ser ativado na concessionária.
Procurei o vendedor e a concessionária e o pós-venda tem sido insatisfatório. Recebi apenas respostas vagas como tem que esperar atualizar o sistema ou trazer o carro para dar uma olhada, Tem sem qualquer prazo oficial de solução. Falou que eu deveria ter paciência! Nada é rápido assim, tá . Então, assim que a gente tiver essa previsão, a gente passa pro senhor.
Também enviei e-mail ao SAC da GAC (*****
) e até o momento não tive retorno.
É inadmissível que um carro zero quilômetro seja entregue com tantos problemas e sem suporte adequado. Solicito uma solução imediata e prazos concretos para correção de todas as falhas relatadas.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 14:58
Olá Lúcio -
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados.
Gostaríamos de informar que assumimos o controle da conta oficial da GAC BRASIL no ReclameAqui recentemente, e desde então estamos revisando todos os casos para garantir que cada cliente receba o suporte adequado.
Em relação ao seu relato, as tratativas já foram concluídas e os problemas reportados foram devidamente solucionados. As correções incluíram:
Atualização do sistema e do aplicativo com suporte ao idioma português;
Correção do erro de vinculação do aplicativo GAC ao veículo (VIN ou chassi);
Ativação do GPS pela concessionária;
Alinhamento com a equipe de pós-venda para garantir um atendimento mais claro e eficiente.
Nosso objetivo é assegurar que você tenha a melhor experiência possível com seu veículo, e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Agradecemos pela paciência e pela sua confiança em nossa marca. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
GAC BRASIL