GAC BRASIL

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Feira de Santana - BA

12/06/2026 às 08:28

ID: 251197405

Título da Reclamação
Problemas de usabilidade, conectividade e falta de atualização na multimídia do Aion Y



Texto da Reclamação
Prezada equipe de Pós-Venda e Relacionamento da GAC Aion Brasil,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência de uso da central multimídia do meu GAC Aion Y. Fui um dos clientes que apostou na marca neste início de operação no mercado brasileiro, esperando o suporte e a tecnologia que a GAC tanto destaca em sua comunicação global. No entanto, o sistema atual do veículo apresenta falhas graves de usabilidade e ergonomia que impactam diretamente o conforto e, principalmente, a segurança no trânsito.
Os principais pontos críticos que necessitam de uma atualização urgente de software são:
1. Falta de Barra Fixa de Controles: Atualmente, ao utilizar aplicativos de navegação (como GPS) ou streaming, a barra inferior de comandos desaparece. Isso obriga o motorista a sair do mapa para conseguir ajustar funções básicas como o ar-condicionado ou alterar o modo de condução, gerando distração perigosa ao volante.
2. Interface Complexa e Falta de Atalhos Vitais: Funções extremamente básicas do dia a dia, como o ajuste dos retrovisores externos, exigem que o motorista navegue por submenus complexos dentro da tela, em vez de estarem acessíveis por um atalho rápido e direto na interface principal.
3. Instabilidade de Conectividade: O sistema apresenta quedas constantes de conexão com o smartphone, lentidão e travamentos que prejudicam a experiência que se espera de um veículo tecnológico.
Recentemente, a marca apresentou o modelo Aion UT, que conta com uma interface visivelmente aprimorada, corrigindo grande parte dessas falhas. Como o hardware dos veículos é perfeitamente capaz de suportar melhorias de sistema, é inadmissível que os proprietários do Aion Y sejam deixados de lado com um software estagnado e precocemente obsoleto.
Diante disso, solicito um posicionamento oficial da GAC Aion Brasil:
Existe um cronograma oficial para o lançamento de uma atualização de software (seja via OTA ou concessionária) que corrija esses problemas de layout, conectividade e traga os atalhos solicitados para o Aion Y?
Como cliente pioneiro, exijo o devido respeito e suporte no pós-venda para que o veículo não sofra uma desvalorização injusta por pura falta de atualização de sistema.
No aguardo de um retorno objetivo.