Problemas com o carregamento e liberação do AION UT, aplicativo não funciona.
Respondida
Porto Alegre - RS
19/08/2026 às 09:21
ID: 256837697
Comprei o AION UT em julho e o carro na hora de carregar se não carregar por completo, eu não consigo liberar o carro pela chave. Figuei presa no supermercado, entrei em desespero pq não conseguia liberar, liguei para a vendedora da concessionária para pedir orientação, fui orientada a puxar um cabo de emergência dentro do capô do carro. Comprei mais uma bomba, o aplicativo não funciona e agora tenho que abrir o capô do carro pra liberar o carregador. NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:05
Olá, Marcia. Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos permitir acompanhar a situação relatada.
Desde o registro de sua reclamação, realizamos tentativas de contato e mantivemos interações por este canal com o objetivo de compreender melhor a ocorrência e prestar o suporte necessário. Conforme seu retorno, fomos informados de que o veículo ainda não havia sido encaminhado a uma concessionária autorizada para avaliação, em razão da necessidade de conciliar a disponibilidade do veículo com sua rotina de trabalho.
Conforme esclarecido anteriormente, a análise em uma concessionária autorizada é uma etapa indispensável para que a equipe técnica possa verificar as situações relatadas relacionadas ao carregamento do veículo e ao funcionamento do aplicativo, permitindo a identificação das causas e o direcionamento adequado do atendimento.
Até o momento, não recebemos novas informações sobre o agendamento ou a realização da avaliação técnica. Dessa forma, permanecemos aguardando seu retorno com a definição da concessionária e da data de atendimento, para que possamos acompanhar o caso junto à rede autorizada e prestar todo o suporte necessário durante a tratativa.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
GAC Brasil