Reserva de veículo GAC em concessionária de São Caetano através do Mercado Livre com atraso na entrega e dificuldade de reembolso.

Olá, Paulo. Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Lamentamos sua percepção em relação ao processo de reserva do veículo e entendemos a importância de um retorno claro durante o acompanhamento da solicitação.

Após o registro da sua manifestação, a GAC Brasil realizou diversas tentativas de contato, tanto por telefone quanto por e-mail, com o objetivo de obter as informações necessárias para analisar e dar continuidade à tratativa. Entretanto, não obtivemos sucesso no contato.

Sem essa interação, não foi possível validar os dados indispensáveis para prosseguirmos com a análise e a solução da demanda.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento. Assim que houver o retorno com as informações necessárias, teremos satisfação em dar continuidade à tratativa do seu caso.

Atenciosamente,
GAC Brasil.

Recebi apenas um e mail dzendo que ha dificuldade por parte da empresa de entrar em contato comigo via telefone. Nao recebi por parte da empresa nenhuma orientaçao em relaçao aos procedimentos a fazer de forma a receber os 4 mil reais da reserva que fiz sendo.qie o prazo nao foi cumprido pela empresa. PESSIMO ATENDIMENTO.

Estamos em 20 de julho e ainda nao tenho soluao do problema. Aonde esta o dinheiro da reserva? Sao ***** depositados em confiança numa empresa que quer passar credibilidade em relaçao a seus produtos. Aonde esta o dinheiro??

Ate o momento o dinheiro da reserva nao foi reembolsado. Aonde esta o dinheiro? A promessa da empresa e do mercado livre seria o reembolso a qualquer momento. Lembro que o prazo de entrega do veiculo era de 45 dias e nao foi respeitado. Realmente um ponto muito sensivel que deve ser levado em consideraçao por outros consumidores.

Olá, Paulo. Espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de prestar novos esclarecimentos sobre a sua manifestação.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao processo de reembolso e lamentamos a percepção causada durante o atendimento.

Conforme informado em nossa tratativa, foi necessário o envio de algumas informações para viabilizar o processamento do reembolso. Essas orientações foram encaminhadas por mensagem privada e os dados solicitados foram disponibilizados por você em 21/07/2026, permitindo a continuidade do processo.

Após o recebimento das informações necessárias, o reembolso foi processado e concluído em 22/07/2026.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
GAC Brasil