Seguro grátis prometido não foi entregue e recusa omitida
Não respondida
Salvador - BA
24/07/2026 às 10:38
ID: 254734077
No momento da compra do meu veículo GAC Aion UT Elite na Concessionária Dinastia, em Salvador, me foi oferecido como benefício promocional o seguro grátis pelo período de um ano. Saí da concessionária com a garantia da equipe de vendas de que o veículo já estaria segurado provisoriamente e que a apólice definitiva seria enviada por e-mail em até 15 dias corridos. Fui orientado a não me preocupar. Passados 30 dias sem receber o documento, entrei em contato com a concessionária para cobrar a apólice. Fui orientado pela equipe a ligar diretamente para a seguradora Santander. Ao fazer o contato, fui informado pela seguradora de que o seguro havia sido recusado devido à análise do meu histórico. Ou seja, durante todo esse período, circulei com o veículo totalmente descoberto sem receber nenhum aviso prévio de recusa por parte da concessionária ou da seguradora. Ao retornar o contato com a Concessionária Dinastia para relatar a gravidade da situação, a empresa se esquivou da responsabilidade, informando que eu deveria acionar a GAC Nacional (montadora) por conta própria, alegando que nada podiam fazer. Entrei em contato com a GAC Nacional, que afirmou que a responsabilidade pela resolução é da concessionária, mas registrou o caso. Até o momento, não obtive nenhum retorno ou solução de nenhuma das partes. Diante do total descaso e para não correr o risco de transitar com o patrimônio desprotegido, fui obrigado a contratar e custear um seguro particular com urgência. A concessionária violou a oferta publicitária feita no momento da venda e me deixou em situação de risco. Exijo uma posição formal e o cumprimento da oferta ou a reparação financeira pelo custo que tive que assumir devido à falha na prestação de serviços da empresa.