Veículo 0 km pago integralmente não entregue, com solicitação de carro substituto.
Respondida
Uberlândia - MG
21/08/2026 às 15:16
ID: 257063745
Veículo 0 km pago integralmente e não entregue
Realizei a compra de um veículo 0 km de mais de R$ 200.000,00, com a venda intermediada pela GAC Urca Uberlândia (sinal dado em 11.06.2026 e restante do valor pago em 06.07.2026). O veículo foi pago integralmente, porém não foi entregue até a presente data.
É um absurdo realizar uma compra desse valor, cumprir integralmente com a minha parte e ficar aguardando o veículo sem uma posição clara e sem uma previsão definitiva de entrega.
Trata-se de enorme descaso com o consumidor. Solicito apenas o que foi acordado: que o veículo seja entregue.
Espero uma solução imediata, com uma posição clara sobre o motivo do atraso e uma data definitiva para a entrega do meu veículo.
Alternativamente, considerando que fazia assinatura veicular até 06/2026 e o veículo foi entregue ao realizar a compra do veículo da GAC, solicito que a GAC Brasil ou a GAC Urca Uberlândia me forneça carro substituto até a entrega do veículo já quitado.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:38
Olá, Andreza. Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir acompanhar sua manifestação durante todo o processo.
Compreendemos que a aquisição de um veículo novo é um momento especial, cercado de expectativas e planejamento, e reconhecemos que a espera além do previsto pode gerar dúvidas, insegurança e transtornos. Por isso, acompanhamos sua solicitação junto às áreas responsáveis e à concessionária, buscando obter informações e atualizações sobre o andamento da entrega do veículo.
Ficamos muito satisfeitos em receber sua confirmação de que o veículo foi entregue em 26/08/2026 e que a unidade já se encontra em sua posse. Essa informação é muito importante para nós, pois nos permite concluir o acompanhamento com a tranquilidade de saber que a entrega foi efetivamente realizada.
Aproveitamos para agradecer pela paciência, compreensão e disponibilidade demonstradas ao longo de toda a tratativa. Seus apontamentos foram devidamente registrados e compartilhados internamente, pois entendemos que o feedback dos nossos clientes é fundamental para a evolução contínua dos nossos processos, da comunicação e da experiência oferecida pela marca.
Esperamos que este novo momento seja marcado por muitas experiências positivas com o seu veículo. Conte conosco sempre que precisar de orientações, esclarecimentos ou qualquer suporte relacionado aos produtos e serviços da GAC Brasil.
Desejamos a você e sua família muitas conquistas, segurança e excelentes momentos ao volante.
Atenciosamente,
GAC Brasil