Compra de item digital não entregue e sem retorno da empresa Gacha Brasil Ltda.
Em réplica
Santa Rita - PB
08/09/2026 às 09:35
ID: 258435695
Assunto: Compra não entregue Gacha Brasil Ltda
Realizei pagamento no valor de R$ 15,99 em 08/09/2026, por meio do Banco Santander, referente ao produto anunciado como "Item digital - eFootball Contas - CONTA ANDROID 2000 Coins + 15 a 40 Jogadores Aleatórios". O comprovante de pagamento e o ID da transação ***** estão disponíveis para conferência. Após a confirmação do pagamento, não recebi o produto conforme ofertado. Tentei contato e não obtive retorno. Exijo a entrega do produto exatamente como anunciado ou o reembolso integral do valor pago, no prazo legal. Fico no aguardo de retorno e resolução.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:00
Olá, tudo bem?
Obrigado pelo contato. Já verificamos o seu caso.
O pagamento de R$ 15,99 foi confirmado em 08/09/2026, referente ao produto "eFootball Contas - CONTA ANDROID 2000 Coins + 15 a 40 Jogadores Aleatórios", e o pedido consta como ENTREGUE em nosso sistema. Os dados de acesso da conta já estão liberados e disponíveis para você desde a confirmação do pagamento.
Para acessar:
1. Entre em gachabrasil.com.br e faça login com o mesmo e-mail usado na compra
2. Vá em "Minha conta" e depois em "Meus pedidos"
3. Abra o pedido desta compra: os dados de acesso aparecem na própria página
Se ainda não tiver cadastro no site, basta criar uma conta com exatamente o mesmo e-mail informado na compra. Os pedidos ficam vinculados ao e-mail, então o pedido aparece automaticamente em "Meus pedidos" assim que a conta for criada.
Qualquer dúvida, temos um chat de suporte no canto inferior direito do site, com atendimento em tempo real. Estamos à disposição para ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Gacha Brasil
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 14:15
Disse que vinha jogadores não vê nenhum jogador a conta estava com jogadores básicos se são de 30 a 40 jogadores aleatórios porque não veio o que prometido
Réplica da empresa
08/09/2026 às 14:48
Olá!
Acabamos de verificar a sua conta neste momento e trazemos os dados conferidos.
O anúncio prevê:
Título: 15 a 40 jogadores aleatórios
Descrição: 15 a 30 jogadores 5 estrelas aleatórios garantidos
Na conta entregue constam:
69 jogadores aleatórios
19 jogadores 5 estrelas
Os 5 estrelas estão dentro da faixa anunciada e os jogadores aleatórios estão acima do máximo previsto no título. Na mesma verificação, constatamos que os 2000 coins da conta já foram utilizados, o que confirma que o acesso foi feito normalmente.
O que costuma gerar essa impressão: ao abrir o jogo, a tela inicial mostra o time titular padrão, com os jogadores básicos. Os jogadores contratados não entram automaticamente na escalação, eles ficam na lista de jogadores do clube até serem escalados.
Para localizar:
1. Acesse a seção de Time / Meu Clube
2. Abra a lista completa de Jogadores (não o time titular)
3. Ordene ou filtre por raridade para ver os 5 estrelas
Qualquer dúvida sobre a conta, é só entrar no chat de suporte, no canto inferior direito do site. Atendemos todos os dias, das 09h às 00h, e ajudamos você a localizar cada jogador.
Atenciosamente,
Equipe Gacha Brasil