Atraso na entrega de itens importados da China
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2024 às 15:59
ID: 188038279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos em julho de ******* a compra de tiristores que deveriam ser importados da China. A GAD TRADING através do contato passado não tem atualizado a contento sobre a situação da entrega dos materiais. A última atualização foi que os itens seriam entregues na segunda quinzena de março. Cobramos diversas vezes a GAD TRADING e passamos a não ter mais retorno. Reclamação referente à compra realizada pela Matrinchã Transmissora de Energia
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 19:29
Em primeiro lugar, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou em relação à operação em questão. Entendemos completamente sua insatisfação, pois reconhecemos que a importação é uma operação complexa e sujeita a possíveis atrasos.
Queremos que saiba que estamos totalmente comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível. No momento, estamos dedicando tempo para analisar minuciosamente toda a sua demanda. Assim que concluirmos essa análise, entraremos em contato novamente para fornecer uma resposta satisfatória e discutir os próximos passos a serem tomados para atender às suas necessidades.
No prazo de 3 dias uteis.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência neste assunto. Estamos empenhados em garantir sua satisfação e resolver qualquer problema pendente.
Atenciosamente,
Equipe Gad Trading.
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 09:26
Passado os três dias úteis informados, assim como já havia ocorrido em diversas outras oportunidades, não houve retorno algum.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 07:03
Até hoje, 31/10, não foi resolvido o problema e a empresa não dá qualquer tipo de satisfação ou prazo.