TUDO LEVA A CRER QUE HOUVE UM [Editado pelo Reclame Aqui] ( ART ******* CP )
Não resolvido
Paracatu - MG
23/04/2024 às 12:23
ID: 187343171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A IMPORTAÇÃO DE 3 BICICLETAS DE SPINNER NO VALOR DE 11 MIL REAIS COM ESSA EMPRESA, ME DISSERAM QUE TINHA DADO TUDO CERTO, CHEGARAM ATÉ A ME DEVOLVER DINHEIRO DO ICMS, PARA ME INDUZIR A COMEÇAR UM NOVO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO DO RESTO DOS EQUIPAMETOS DA ACADEMIA NOVA QUE ESTAMOS FAZENDO. PAGUEI UMA PARCELA DE 40.*******,83, DEPOIS DESSE PAGAMENTO A EMPRESA SUMIU, COBREI VÀRIAS VEZES, SE RECUSARAM A ME ENVIAR A DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO, ARRUMEI OUTRA TRADING MAS SE RECUSARAM A ENVIAR OS DOCUMENTOS PARA ESTA OUTRA TRANDING.
OU SEJA, FUI ENGANADO.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 14:57
Entendo sua frustração com essa situação. Vamos trabalhar para resolver isso da melhor forma possível.
1-Sobre a primeira importação: Foi um contratempo desafortunado devido à greve da Receita Federal, o que resultou na parametrização no canal vermelho e no custo adicional de armazenagem. Concordamos em devolver os valores pertinentes a você nesse caso.
2-Quanto à troca da Trading: Lamentamos a falta de clareza na comprovação da operação e nas justificativas das remessas internacionais após o pagamento. Isso tornou inviável a mudança de Trading como inicialmente planejado.
Entendemos sua decepção e queremos resolver essa questão o mais rápido possível. Vamos acelerar o processo para encontrar uma solução satisfatória para você.
Atenciosamente,
Equipe Gad Trading
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 15:02
Horrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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