GADE CORPORATIVA

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

10/03/2026 às 17:38

ID: 242889585

Assunto: Solicitação de cancelamento de cobrança indevida e envio de relatórios
Prezados,
Contratei os serviços da empresa Gade Solution / Serasa para minha empresa há algum tempo, porém verifiquei em minha conta a cobrança de produtos que não reconheço.
Constam os seguintes valores:
Serasa Alerta R$ 27,34
Serasa Me Avise AA R$ 21,23
Totalizando R$ 48,57.
Informo que não tenho conhecimento da contratação desses produtos e tampouco os utilizei. Dessa forma, solicito a retirada imediata dessas cobranças da fatura e o estorno do valor total de R$ 48,57. Exijo também que caso tenham cobrado estes valores em faturas anterior, o devido valor seja reembolsado a minha pessoa (pois não tenho ou tive acesso ao relatório pois a empresa não me envia).
Aproveito para registrar também que, mensalmente, a Gade apenas envia o boleto e a nota fiscal, sem encaminhar o relatório detalhado dos serviços prestados e respectivos valores. Sempre preciso solicitar esse documento posteriormente, o que dificulta o acompanhamento e a conferência das cobranças. Diante dessa situação, neste momento não tenho dimensão exata do possível problema existente nas faturas anteriores.
Assim, solicito também o envio dos relatórios detalhados referentes aos últimos meses, bem como, estorno dos valores cobrados de produtos/serviços sem minha autorização ou conhecimento.
Fico no aguardo de um retorno e da regularização da situação
(dados da minha empresa em anexo).