GADE SOLUTION empresa leviana! Não contratem! Fugem!

Bom dia, por favor nos informar o CNPJ para prosseguirmos com a verificação do ocorrido.

68.146.562/000181 TORALF

Bom dia, verificamos que o valor excedente na fatura de fevereiro se deu ao fato de terem sido feitas consultas utilizando de adicionais promocionais, disponibilizadas ao usuário, mas que podem ser desmarcadas por meio de procedimento passado em treinamento pelo consultor que atende a empresa. Em relação ao cancelamento solicitado, já recebemos e daremos tratativa, sendo o boleto de fevereiro o último boleto emitido para pagamento.

Estou tentando resolver desde o final de janeiro, cancelei o contrato dia 21/01/2026 teria vigência até 21/02/2026, mas suspenderam o acesso e querem cobrar o uso no mês de fevereiro, sendo que não tive a chance de usar.
Quanto aos serviços promocionais, não podemos desabilitar no ato da consulta, fica marcado de forma definitiva e de cinza clarinho, o promocional vira abuso na cobrança posterior e como as consultas são on-line está é uma forma de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor de maneira a lubridiar, uma vez que não consegue desmarcar e muitas vezes nem exerga a marcação definitiva, aí dizem que o consumidor deve ao verificar, ligar para pedir a não promoção...e isso fazem de tempo em tempo...

Bom dia,
Sigo aguardando os valores em aberto para pagamento do devido até o cancelamento do plano. Pois não utilizei a mesma no mês de fevereiro inteiro, até porque estava bloqueado o acesso a plataforma.
Tenho diversos e-mail explicando e solicitando e não respondem.
Inclusive sobre as cobranças indevidas do mês de janeiro porqe conta de flags automaticos que forçam a consulta com cobranças extras induzindo e lesando o consumidor a pagar muito mais sem o consentimento e obrigando a realizar uma ligação para a desmarcação do extra, uma vez q a plataforma IMPEDE a desmarcação do usuário! Tenho prints disso tudo e reclamações anteriores sobre este tema, de tempo em tempo usar deste artifício, então cansamos de ser [Editado pelo Reclame Aqui] e exijo o cancelamento porque não temos fidelidade e estão usando de práticas que [Editado pelo Reclame Aqui] o connsumidor. No aguardo!

Contato nosso: *****
Queremos resolver!

Em rsposta a resposta, NÃO UTILIZAMOS A PLATAFORMA EM FEVEREIRO, NÃO EXISTE COBRANÇA!
Quanto as flags, conforme relatado, o sistema não deixa desmarcar, a opção adicional encontra-se habilitada e oculta, ou seja, somente a administradora consegue prosseguir com a desmarcação e não o cliente. Dessa forma, induz o cliente a um erro e cobranças adicionais que não foram contratadas e que devem ser regularizadas de forma definitivas, deixando o cliente selecionar as funções de consultas que forem do seu interesse.
Não existe em um sistema on-line, o consumidor ter que reportar por telefone ao "consultor" para desmarcar algo não marcado!
Caso não seja resolvido, entrarei com a reclamação no Procon e em seguida nas pequenas causas!
Estou desde final de janeiro reportando estas cobranças indevidas e o cancelamento imediato.
Por gentileza, resolve isso.

Boa tarde,

Conforme já informado por nossa equipe de Pós-Venda, o contrato foi devidamente cancelado de acordo com a solicitação realizada em janeiro/26.

Esclarecemos que o último boleto gerado teve o vencimento em 15/02/2026, considerando que o pedido de cancelamento ocorreu em janeiro. Ressaltamos que não há cobrança de consumo referente ao mês de fevereiro, até porque o período ainda se encontra em fase de faturamento, sendo que as cobranças são sempre realizadas de forma posterior ao consumo.

Em relação à desmarcação dos adicionais, informamos que tal procedimento deve ser realizado diretamente pelo usuário responsável. O papel do consultor é orientar e treinar o usuário quanto à correta utilização do sistema. A responsabilidade pela operação adequada da ferramenta é do próprio usuário, que poderá, sempre que necessário inclusive em casos de substituição de usuário ou colaborador solicitar novo treinamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Bom dia,
Estou no aguardo do último boleto de vocÊs, que vence aqgora em fevreiro referente a janeiro no valor da franquia somente, pois não ultrapassamos o valor nas consultas básicas.
Em relação dos adicionais, tal procedimento não deve ser pré-marcado definitivo por vocês, deve ser dado a oportunidade ao usuário responsável de demarcar no mesmo local a fim de não utilizarem a má-fé. O papel do consultor é orientar e treinar o usuário quanto à correta utilização do sistema no sistema, mas quando o sistema não permite a DESMARCAÇÃO A QUALQUER TEMPO, VIOLA O CONSUMIDOR.
Como está cancelado o serviço, não preciso mais, solicitar o básico.
Agora só falta o ultimo boleto e o distrato completo.

Preciso do último boleto atualizado para finalizar este contrato.
Lembrando que o cancelamento foi dia 21/01 e apos esta data nenhuma consulta foi realizado pois o acesso estava boqueado.
Sendo assim este é o ultimo boleto . No aguardo!