Make.It Construtora

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Curitiba - PR

11/05/2026 às 14:06

ID: 248305879

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento de garantia do meu apartamento, adquirido novo e ainda dentro do prazo de garantia de *****.
O problema começou com rachaduras no rejunte do banheiro. Acionei a construtora/assistência, e foi realizado um reparo inicial no rejunte. Porém, pouco tempo depois, o problema voltou a acontecer, inclusive com novas rachaduras aparecendo na parede do banheiro.
Além disso, durante o primeiro atendimento realizado pela equipe técnica, o suporte/apoio do box teve que ser retirado para fazer o reparo do azulejo e ficou solto desde então. Isso representa um risco, pois o box pode estourar ou causar um acidente devido à falta de fixação adequada. Na ocasião, fui informada de que retornariam para resolver o problema.
Em *****, foi feito a solicitação para a troca completa das peças/revestimentos do banheiro, justamente para solucionar definitivamente os defeitos apresentados. Entretanto, já estamos em ***** e até agora o serviço não foi realizado. A única justificativa apresentada pela empresa é que o fornecedor está atrasado e que os materiais ainda não chegaram.
O problema é que os defeitos continuam piorando enquanto aguardo uma solução. O banheiro voltou a apresentar rachaduras, inclusive na parede, e eu preciso ficar constantemente cobrando um retorno da empresa sem obter uma previsão concreta para execução do serviço.
Solicito urgência na resolução definitiva do problema, com a realização imediata dos reparos necessários e correção adequada dos danos causados.