Dificuldade no distrato de compra de apartamento
Resolvido
Itaboraí - RJ
11/06/2025 às 11:44
ID: 219402081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemora proposital para realizar acordo de distrato.
A Make IT foi informada na sexta feira dia 06/06/2025 que seria desfeito a compra do apartamento Lume, por conta de uma Clausula de que em caso de não pagamento poderiam colocar meu nome no Serasa sem avisar com 15 dias de atraso, informei que não concordava com essa clausula nesse novo documento, já que a margem de credito PRE APROVADA PELA CAIXA aumentou e decidi desistir da compra, e a atendente do whatsapp me informou que avisaria ao coordenador de vendas e pediu os dados bancarios. isso antes da aprovação do Crediário Minha casa minha vida.
Na segunda feira , dia 09/06/2025, foi reafirmado que a decisão seria a mesma.
Para cobrar enviam todos os dias avisos via whatsapp, cobrando pagamento e dando prazos curtos para assinatura de documentacao. Peço que por gentileza, parem de enviar emails de boletos, e iniciem a documentacao do distrato.
Peço formalmente nessa reclamação que poderá e será usado para decisões futuras.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 08:53
Olá! Sra. Shirley
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido e por qualquer insatisfação que possamos ter causado. Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de distrato foi encaminhada ao nosso setor jurídico no dia 09/06/*******. O prazo do jurídico para concluir todo o processo é de 03 (três) dias úteis, e, portanto, sua solicitação está dentro do prazo previsto. Para garantir sua tranquilidade, agilizamos o procedimento e o documento será enviado para o seu e-mail hoje, 11/06/*******.
Sobre a cláusula do contrato, é importante destacar que, ao assinar, as partes concordaram e estão cientes das condições estabelecidas, o que impede alterações posteriores, principalmente as cláusulas de garantia pelo inadimplemento, pois é uma das poucas seguranças possibilitadas à Vendedora. Quanto às mensagens de cobrança, nosso sistema envia esses avisos automaticamente, mas assim que for finalizado o procedimento, tais notificações não ocorrerão novamente.
Estamos à disposição para conversar e, se desejar, reavaliar condições de negociação ou possibilidades que atendam melhor às suas necessidades. Gostaríamos muito de tê-la como nossa cliente no futuro.
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e ficaremos felizes em poder ajudar.
Continuamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe https://******* Construtora
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 14:16
A empresa se aproveita do fato de ser uma das que aceita parcelar a entrada para criar termos como se você atrasar mais de 15 dias podemos vender para outro, ou colocar seu nome no Serasa SEM AVISAR. O problema é que para vender é uma coisa e para cobrar é outra totalmente diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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