Infiltração com rachadura no apartamento

Em réplica
Curitiba - PR
28/02/2025 às 12:13
ID: 211094459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações27 de maio de ******* notamos uma infiltração e rachadura no quarto, comuniquei a construtora na época e eles falaram que iriam resolver.
Vieram e fizeram a manutenção.
11 de Julho de ******* a infiltração e rachadura voltou.
Vieram e fizeram à manutenção, a engenheira da época disse que iria pedir uma cadeirinha para resolver o problema na fachada, que segundo eles é lá que está o problema. Pessoalmente ela me Disse que eu não precisaria assinar e nem estar em casa. Adivinha? Depois de um tempo eu perguntei para ela se havia descido com a cadeirinha ela disse que SIM. então eu acreditei.
Essa infiltração só aparece quando a chuva é intensa então nos dias que não chovia com volume não vasava , eu realmente achei que tinha resolvido.
31 de janeiro de *******
voltou a infiltrar água e a rachar , adivinha por que ?
por que não fizeram o serviço na fachada. A moça que foi demitida mentiu pra mim!
E isso foi confirmado por vocês, pessoalmente me disseram que não foi feito nada na fachada e que não tem nada no sistema.
Pois bem, com muita paciência mais uma vez vocês vieram fazer a manutenção de outra maneira.
e eu aguardando o tal prestador de serviço arrumar o problema por fora.
13 de fevereiro de ******* a infiltração piorou e rachadura continuou choveu tanto que estragou tudo o que vocês haviam feito por dentro.
Repito por dentro, nada por fora.
Dias depois foi me passado a data que o prestador viria resolver o problema por fora 26 de fevereiro de *******.
Segundo vocês ele veio e eu pedi as fotos para ver se ele realmente tinha vindo.
e vocês me mandam as fotos!
GENTEEEE o prestador de serviço fez o serviço em outro bloco, não no meu .
COMO É POSSÍVEL ISSO ? Olha eu não sou uma pessoa difícil de lidar mas tudo tem limites, estou de saco cheio de ficar arrastando tudo toda vez que vocês vem, isso é chato.
Eu sei que tenho 5 anos de garantia mas não quero ficar assim por 5 anos .
Eu já tive que cancelar o forro de drywall por que vocês não resolveram o problema.
É tomadas caindo , é ******* e quebrando dentro do miolo, fora a maçaneta que também quebrou no mesmo dia.
Gente que material ruim é esse ?
Pensa que foi trocado? Não foi trocado por que não está na garantia.
há rachadura é normal
Infiltração também é?
tomada caindo e quase dando choque em um bebê também é?
chave e maçaneta da porta de entrada quebrando e deixando o morador pra fora também é ?
e nem vou falar do problema que eu tive com o vaso sanitário, nem vou falar da raiva que a antiga engenheira me fez passar que vocês sabem bem .
Eu acredito no potencial da construtora,
já morei em um outro empreendimento de vocês gostei tanto que comprei um pra mim, mas sinceramente acho que vocês podem fazer mais.
Resolvam logo isso. Meu advogado está ciente, só estamos dando tempo para ver se vocês resolverem.
Vocês vão me desculpar mas eu estou cansada , tive de adiar meu forro pra sabe deus quando , com isso adiou todo o resto, móveis, e tudo mais.
Obs: mais rachaduras apareceram.
tenho muitos prints que comprovam o que eu estou falando. só não tem como postar tudo aqui .
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 09:47
Olá Ana Maria,
Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos completamente sua frustração com os transtornos causados. Nosso compromisso é garantir que seu apartamento esteja em perfeitas condições.
Realizamos os reparos necessários e, conforme seu próprio relato à assistência técnica, após as últimas chuvas, a parede permanece seca. Seguimos acompanhando de perto a situação para garantir que o problema tenha sido resolvido de forma definitiva.
Para um atendimento mais ágil e acompanhamento detalhado de qualquer necessidade futura, reforçamos que nosso Portal do Cliente é o principal canal para dúvidas e solicitações de assistência técnica.
Seguimos à disposição.
Make it Construtora
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 12:37
Olá bom dia
Quero deixar uma observação clara aqui .
Eu não afirmei que o problema acabou eu disse que parece que o problema foi resolvido,
com um dia de chuva não posso e não vou afirmar nada. pois estou com esse problema desde Maio de ******* e hoje é dia 27/03/*******.
E como não está chovendo forte com frequência não afirmei e não vou afirmar nada.
Parecer e resolver são coisas bem diferentes.