Infiltração e má qualidade na construção do apartamento
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2025 às 11:28
ID: 222323261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVende sonho que vira pesadelo? Quando chove infiltra na parede do meu apartamento e vocês tem coragem de dizer que foi revisado, o morador abre o chamado e escuta do profissional de vocês que vão só lixar e pintar a parede, e o laudo do telhado cadê? Os ensaios de estanqueidade cadê? É só promessa e desculpas de solucionar problemas na hora de vender são bons, mas na hora de executar são um [Editado pelo Reclame Aqui], pior construtora em atuação no Brasil, o banheiro não pode cair água que infiltra no apartamento debaixo aí vem falar que tem que pôr o box, se é obrigatório o box pq já não entregou com ele instalado, não tiveram a capacidade de fazer um serviço decente nós apartamentos e querem vender mentira para as pessoas?
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 17:46
Olá, Gabriel!
Lamentamos profundamente por todos os transtornos enfrentados e pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto causado. Agradecemos por compartilhar sua experiência, seu relato é muito importante para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços.
Conforme é de seu conhecimento, desde o primeiro relato sua solicitação vem sendo acompanhada com atenção e cuidado por nossa equipe, com o objetivo de garantir uma solução satisfatória. De acordo com a equipe técnica responsável pelo atendimento, os reparos foram realizados seguindo o procedimento padrão, sendo a manutenção da sua unidade concluída na data de 23/07/*******.
Reforçamos que sua unidade está dentro do período de garantia contratual, e continuamos à disposição para realizar novas avaliações sempre que necessário, conforme previsto nas normas contratuais.
Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, e seguimos à disposição para um atendimento mais direto e ágil por meio do nosso canal de Relacionamento:
*******
Atenciosamente,
Equipe https://******* Construtora.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:24
No começo foi bem problemática a resolução dos problemas por mais simples que fossem, a partir do momento que a Engenheira Leticia tomou a frente da situação do meu apartamento e viu quais eram os problemas, foi onde tudo começou a se resolver de forma bem rápida e com qualidade bem superior ao que os colaboradores anteriores tinham feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6