Pós obra péssimo
Resolvido
Colombo - PR
21/09/2024 às 19:17
ID: 197927727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com o pós-obra referente ao imóvel do Azzurra. Estou enfrentando diversos problemas, como a falta de água, acabamentos de qualidade insatisfatória e a ausência de um horário de atendimento para manutenções aos sábados, o que dificulta a resolução das pendências. Não indicaria a construtora nem ao meu pior inimigo. Péssimo!
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 14:46
Prezado Ravi Correia,
Primeiramente sentimos pelo ocorrido. Conforme contato telefônico, explicamos assim que foi nos relatado o problema da falta de agua da caixa dagua pelo condomínio, desde então nossa equipe está presente para diagnosticar e corrigir.
Foi realizado um diagnóstico prévio, junto com especialistas e o fornecedor dos equipamentos, uma vez que está na garantia de fábrica e estamos em conjunto trabalhando para o quanto antes normalizar.
A https://******* Construtora está ativamente envolvida na resolução dessas situações, além disso, oferecemos apoio diário à síndica e ao condomínio para assegurar que todas as questões sejam tratadas de forma eficaz.
Nossa equipe está em observação para que os moradores não fiquem desabastecidos de água potável, isso sob nossa responsabilidade e custos.
Quanto aos outros itens, nossa equipe pelo contato via telefone abriu chamado de vistoria em sua unidade de assistência técnica.
Ressaltamos que nosso empreendimento Azzurra! Pinhais foi aprovado e dimensionado em conformidade com as normas vigentes.
Reforçamos nosso comprometimento com a satisfação dos nossos clientes. Continuamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe https://******* Construtora
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 11:42
Após alguns meses de debate com a construtora enfim posso voltar aqui e dizer que meu problema foi resolvido. Após a reclamação no site a construtora entrou em contato e conseguimos chegar a um consenso. Quero agradecer e parabenizar imensamente a engenheira Gabriela e a Hérica, quando iniciei os protocolos de solicitação de reparo não eram elas as responsáveis mas após uma mudança de equipe assumiram o caso, e o que eram meses esperando elas resolveram meu problema em pouquíssimos dias, espero que a construtora mantenha pessoas como elas, focadas em ajudar nós clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5