Uma falta de profissionalismo.
Não resolvido
Pinhais - PR
29/05/2025 às 18:25
ID: 218365301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 15/05, 16/05 e 17/05. Três dias para resolver uma infiltração que foi ocasionada por um cano trincado, um simples teste de pressão na tubulação teria identificado esse problema, mas pelo visto a construtora não sabe oque é isso. Dia 15/05 e 16/05 só olharam o problema, no dia 17/05 quebram a parede e conseguiriam resolver o vazamento, eles quebram, resolvem o vazamento, mas pra fechar e colocar o azulejo tem que ser feito um novo chamado, até aí tudo bem, foi feito um novo chamado retornaram hoje 28/05, sabiam que teria que fechar a parede e colocar duas peças de azulejos e mesmo assim não conseguem finalizar no dia, a construtora acha que nós somos sem oque fazer? Somos parasitas? 15,16 e 28/05 faltando ao trabalho pra esperar por uma coisa que no máximo um dia e meia daria para resolver, estamos em uma novela, dois dias para olhar, um dia para quebrar e sanar o vazamento, um dia para fechar a parede, e provavelmente vai mais um dia para colocar duas peças de azulejos, deve ser obra da prefeitura. O responsável pela assistência técnica está de parabéns, parabéns por não fazer o mínimo, que é solucionar um problema gerado por um erro da construtora, a mais foi terceiros que fez o serviço, não importa, a construtora é responsável pelos terceiros, teriam que ter um pouco de consciência para gerar o mínimo de transtorno possível para o proprietário, mas é ao contrário. E não adianta me ligar ou mandar mensagem, pois não vou responder, vou fazer igual a vocês. Vou encaminhar uma foto para ter a noção da grande obra que está desde o dia 15/05 sem ser concluída.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:42
Olá! Sr. Gleison,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou, não está experiência que desejamos para nosso cliente. Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois isso nos ajuda a melhorar.
Nossa equipe de engenharia iniciou o atendimento na sua unidade no dia 15/05/25, com um retorno para o dia 16/05/25, visto a necessidade foi reagendada uma nova visita para o dia 28/05/25, onde não foi possível finalizar o serviço no dia. Lamentamos novamente todo o ocorrido e entendemos que todo este processo demanda do seu tempo vindo atrapalhar seus compromissos. Mas, conforme foi explicado pela nossa equipe técnica como funciona nosso procedimento de manutenção e que demanda tempo para conclusão.
Queremos reforçar que, embora nossos atendimentos não sejam realizados aos sábados, estamos comprometidos em resolver sua situação. Conseguimos agendar uma visita para o dia 07/06 às 9h, onde realizamos a colocação da cerâmica e a pintura da parede, resolvendo o problema de infiltração. Ainda tínhamos uma etapa para finalizar a sanca com massa, lixar e pintar, com uma nova agenda marcada para 14/06/25, mas infelizmente, na tentativa, não encontramos ninguém no local. Uma nova sugestão foi feita para 21/06/25, porém, sem confirmação de sua parte, e novamente, ao comparecermos, não encontramos ninguém.
Durante esse período, tentamos diversas vezes contato por telefone, para ajustar sua disponibilidade e tentar resolver o quanto sua situação, mais não conseguiu nos atender.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos à disposição para ajudar no que for preciso. Por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos continuar ajudando você.
Nosso compromisso é oferecer qualidade e garantir a sua satisfação! Estamos prontos para ajudar no que for preciso. Sinta-se à vontade para nos contatar pelos canais abaixo.
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 20:07
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0