Baixa de hipoteca realizada com mais de 1 ano de atraso prejuízo financeiro comprovado e recusa de ressarcimento

Olá, Rodrigo.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Em relação aos apontamentos sobre a entrega da unidade, esclarecemos que os itens mencionados foram registrados e atendidos por meio da assistência técnica da construtora, dentro das garantias aplicáveis ao imóvel. Embora tenham sido necessários ajustes após a entrega, não houve caracterização técnica de situação que comprometesse a habitabilidade, a posse ou a utilização da unidade durante o período dos atendimentos.

Sobre a questão da garantia hipotecária, entendemos sua preocupação e consideramos importante prestar alguns esclarecimentos. A existência do registro da hipoteca não impedia a propriedade do imóvel nem representava qualquer risco ao adquirente, que permaneceu integralmente protegido em seus direitos. A regularização da baixa envolve procedimentos administrativos e registrais específicos junto às instituições competentes e ao Registro de Imóveis, sendo posteriormente concluída de forma regular.

Também ressaltamos que a comercialização da unidade não estava juridicamente impedida em razão da existência do gravame registral, tendo a regularização sido efetivada ao final dos trâmites necessários.

Quanto à comunicação, lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva. A Gadens busca manter canais permanentes de atendimento e acompanhamento das demandas de seus clientes, utilizando os apontamentos recebidos como oportunidade de aprimoramento contínuo de seus processos.

Após análise do caso e dos registros disponíveis, não identificamos elementos que caracterizem descumprimento contratual ou fundamento para o ressarcimento solicitado.

Respeitamos seu posicionamento e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Gadens