CHAMADOS TÉCNICOS NÃO ATENDIDOS
Respondida
Curitiba - PR
22/02/2024 às 01:08
ID: 183080211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário da unidade ******* do edifício Bosco Centrale no centro de Curitiba. Estou com defeitos graves nas persianas automatizadas dos quartos, elas travaram, fazem um barulho ensurdecedor e não fecham mais, ou seja, nem dormir eu consigo por conta disso. Já tentei contato inúmeras vezes com a empresa através do portal, e até o momento estou sem resposta, sem chamado técnico e muito menos sem o conserto das persianas. Isso é um absurdo, o prédio é novo, as persianas são novas, nem uso tiveram praticamente e já estão com esse tipo de defeito. Solicito um reparo urgente, o que vocês estão fazendo é descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 09:01
Olá, Sr. Gustavo.
Pedimos desculpas pela situação que vivenciou e pela falta de comunicação ocorrida.
Agradecemos por nos sinalizar para que possamos corrigir e melhorar nossos processos, afim de resolver o mais breve possível.
Em tempo, entramos em contato com o coordenador da assistência técnica, e ele nos informou que ontem, 22/02 pela manhã o atendimento foi realizado e sua solicitação já está em tratativa.
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente.
Relacionamento com o ClienteGadens
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