Entrega de pedido *******
Resolvido
Navegantes - SC
30/05/2022 às 13:32
ID: 144247801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/04 realizei uma compra no valor de *******,00, pedido ******* e ao ver que passou da data de entrega prevista entrei em contato com a loja que me informou que a mercadoria seria postada na semana seguinte, me enrolaram por duas semanas. Depois me explicaram que levaria 30 dias úteis pra peça ficar pronta, esperei mais de 36 dias úteis, hoje as peças foram entregues faltando mercadoria. Falta a gargantilha com meu nome no valor de R$98,00. Esperei tanto tempo pela gargantilha e mesmo assim não foi enviada.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 15:39
Boa tarde Daniela, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo ******* em nossa loja online.
O seu ******* peças que são personalizadas. Essas peças tem um prazo especifico que varia de 10 até 30 dias úteis para fabricação (informação contida na página do produto).
A informação contida no status do pedido, é referente apenas ao prazo da modalidade de frete optado, esse prazo é válido apenas as peças a pronta entrega. No caso das peças personalizadas, devem ser somado a esse prazo, o tempo de produção descrito na página do produto.
Entretanto o seu ******* faltando um item, por isso entramos em contato pelo Whats e trataremos por este canal para solucionarmos o seu problema!
Obrigada,
GADI Semijoias
Consideração final do consumidor
30/06/2022 às 09:26
A empresa sempre me respondeu, porém levou 2 meses pra que eu recebesse o produto e muita incomodação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8