Não entregam. É comprar pagar e não levar!!!

Resolvido
Itabirito - MG
01/07/2022 às 17:36
ID: 146073285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de duas peças personalizadas dia 8/5/22. Até o momento não recebi as peças e a atendente via whatsapp só posterga a data de entrega, hj seria a última data. Em nenhum momento entram em contato, sempre eu cobrando e só recebo desculpas pelo atraso e nenhuma postura honesta da parte deles nem q fossem para o cancelamento.
Gastei *******,00. Por isso é melhor gastar em sites conhecidos
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 13:26
Boa tarde Karla, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo ******* em nossa loja online.
O seu ******* peças que são personalizadas. Essas peças tem um prazo especifico que varia de 10 até 30 dias úteis para fabricação (informação contida na página do produto).
A informação contida no status do pedido, é referente apenas ao prazo da modalidade de frete optado, esse prazo é válido apenas as peças a pronta entrega. No caso das peças personalizadas, devem ser somado a esse prazo, o tempo de produção descrito na página do produto.
Verifiquei internamente que o seu pedido esta em processo de produção, e em breve teremos novidades!
Assim que houver atualização, postagem do produto, etc, encaminharemos para o e-mail cadastrado no momento da compra
Pedimos desculpas pelo atraso, mas no dia 15/07, sua peça estará sendo enviada!
Obrigada
GADI Semijoias
Réplica do consumidor
07/07/2022 às 13:40
Boa tarde. Eu ciente do prazo de fabricação das peças personalizadas. Atente por favor na data da compra dia 8 de maio, então o prazo interno de fabricação mais do que expirou.
Pedi estorno da compra e gostaria muito que vcs considerarem essa possibilidade diante tamanho transtorno causado a mim. Foram ******* reais que confiei a está loja e dois meses após a compra recebo essa resposta?
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 13:13
Produtos foram enviados após muitos contatos e dias após dias. O anel bem diferente do q é apresentado no site e as letras q vêem fixado no anel através de argola soltaram com duas vezes do uso. Enfim foi pro lixo. O cordão acabei doando.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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