Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido de perfumes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

12/03/2026 às 11:38

ID: 243070533

Fiz uma compra no site da loja, foram 2 perfumes e totalizou 425 reais.
A data da compra foi 07/02/2026, no site dão prazo de 7 dias para preparar o produto e 15 dias para o produto chegar em minha casa.
Até o presente momento (12/03/2026) nada de encaminharem meu pedido para a entrega, tentei de todas as formas entrar em contato com a empresa e só recebo desculpas, não recebo nenhuma resposta quando pergunto do código de rastreamento. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], sofri [Editado pelo Reclame Aqui] e me arrependo amargamente de ter conhecido esta loja.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/03/2026 às 15:13

Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua frustração. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido. Estamos verificando internamente o que ocorreu com a preparação e despacho da sua compra realizada em 07/02/2026.

Para que possamos resolver o mais rápido possível, pedimos por gentileza que nos envie uma mensagem direta com o número do seu pedido e seus dados de contato. Assim conseguiremos localizar sua compra e informar imediatamente o status do envio ou providenciar a melhor solução para você.

Agradecemos por trazer essa situação até nós e reforçamos que estamos à disposição para resolver o ocorrido.

Atenciosamente,

Gadis parfum.

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 14:53

Entraram em contato, mas não resolveram nada.
Pedido #*****, comprei:
- Perfume Similar Gadis 1025 Inspirado em Hacivat - 120ml 50%
- Perfume Similar Ani Gadis Inspirado no Contratipo N 1184 - 120ml 50%
Gastei R$425,00.
FALAM QUE VÃO RESOLVER E NÃO RESOLVEM ABSOLUTAMENTE NADA.
Espero que quem veja isso aqui, não comprem nada com esta perfumaria, [Editado pelo Reclame Aqui] puro.

Detalhes do Pedido
Data: 07/02/2026
Estado: Aberto
Pagamento: Confirmado
Meio de pagamento: Nuvem Pago
Frete: Não Enviado

HOJE É 13/03/2026.