Não entregam
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2025 às 21:07
ID: 213396601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra no dia ***** caiu no meu cartão, mandaram uma mensagem pelo WhatsApp de uma ***** confirmando ai que fiquei preocupada ..desconfiei pelos dados divergentes do WhatsApp...entrei no site eu o WhatsApp que aparece no site não existe eu mandei e-mail e voltou como inexistente .. o cadastro que eu tinha feito na loja sumiu então eu não consigo nem acompanhar a compra eu tô pedindo cancelamento e não tenho retorno porque não vai chegar nada eu já tô vendo que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa se nem a confirmação da compra aparece ..
Quero meu estorno !!!
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:21
Boa tarde Daniela, espero que esteja bem.
Como nossos produtos são artesanais, sempre pedimos um prazo de 7 dias úteis para a produção. Porém nós reconhecemos que estamos em atraso com os produtos. Fizemos uma grande mudança na empresa e estamos mudando a plataforma do no site e as informações ainda não foram totalmente migradas para a nova plataforma, por esse motivo a senhora não consegue acesso as informações ainda.
Quanto a Talita, foi a própria proprietária, preocupada em manter a transparência da empresa que entrou em contato com a senhora.
Não estamos dando [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém, só estamos passando por um processo de reformulação.
Att,
Gadis perfumaria.
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 18:53
Quero estorno da compra como mencionei !!!
Direito meu dentro do prazo q me cabe ...
Mando email e volta
O WhatsApp do site não existe
O q recebi não tinha nenhum dado da empresa https://*******ás foi o q me preocupou pois pedir q confirmasse minha identidade pelo WhatsApp não é nada comum em qqr empresa
Aguardo cancelamento e estorno como mencionado
Obrigada
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 12:04
Aguardo meu estorno !!!!
Não tenho acesso a nada dessa empresa caso insista tomarei novas atitudes uma vez q já me documentei antes mesmo dos 7 dias qdo já vi a falta de compromisso dessa empresa ou [Editado pelo Reclame Aqui] empresa
Vou reunir tds os clientes para acao coletiva....
Réplica da empresa
07/04/2025 às 12:36
Boa tarde Daniela.
A senhora poderia entrar em contato com o whatsapp******* por gentileza?
Att,
Gadis perfumaria.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 16:03
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 15:24
Que bom que conseguimos resolver