Pedido de perfume não recebido e cancelamento ignorado via WhatsApp

Olá, Rita,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora no atendimento.

Verificamos sua solicitação e entendemos completamente sua insatisfação, principalmente pela falta de retorno após o seu contato inicial. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Seu caso já foi priorizado internamente. Vamos seguir com a tratativa solicitada de cancelamento e estorno do valor pago, conforme pedido. Em breve você receberá a confirmação e os detalhes do processo pelo mesmo canal de atendimento.

Pedimos desculpas novamente pela falha na comunicação e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Gadis parfum.

Ainda nenhuma solução. Respondem aqui, mas nenhum contato comigo até o momento.
Já chamei novamente no WhatsApp vizualizam e nada!