Problema com estorno

Em réplica
Curitiba - PR
13/01/2026 às 12:30
ID: 237525477
Achei que finalmente meu problema seria resolvido quando entraram em contato comigo alegando ter cancelado o pedido para eu receber o estorno. Me deram prazo de 7 dias úteis (o que é bastante tempo já que o pagamento via Pix costuma ser feito em até 24hs). Foi feito dia 31/12 o cancelamento e até hoje 13/01 o estorno não foi realizado. Mais uma vez entro em contato para pedir o comprovante do estorno e nada! Me disseram (amanhã eu faço pois estou ocupada com a loja)- no caso isso foi ontem e até agora nada. Nada de estorno e nada de enviarem o comprovante que realmente prova que foi cancelado o pedido.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 23:36
Olá! Boa Noite! Sua Mercadoria foi entregue!
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Réplica do consumidor
15/01/2026 às 10:49
Foi entregue? Sério? Recebido por quem? Que dia? Me mostre! Como foi entregue se você cancelou o pedido? Ou você mentiu (de novo) que cancelou? Por que você mandou um print de cancelamento!