Produto não entregue Solicito solução imediata ou reembolso da empresa Gadis Perfumaria Artesanal
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 23:20
ID: 252867475
Título: Produto não entregue Solicito solução imediata ou reembolso da empresa Gadis Perfumaria Artesanal
Efetuei a compra do ***** em 15/06, com pagamento de R$ 300,00 pelo produto e R$ 46,00 de frete, totalizando R$ 346,00. A empresa informou que a entrega seria realizada até 30/06, porém, até o momento, a mercadoria não foi entregue.
Já entrei em contato anteriormente solicitando uma solução, mas não obtive resposta satisfatória, o que demonstra total desrespeito ao consumidor.
Nos termos dos artigos 30, 35 e 49 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor, e o seu descumprimento autoriza o consumidor a exigir o cumprimento da obrigação ou a restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
Dessa forma, notifico a empresa para que, no prazo máximo de 48 horas, informe a localização da mercadoria com código de rastreamento válido e uma nova data efetiva de entrega, ou realize o reembolso integral de R$ 346,00.
Caso a situação não seja resolvida dentro desse prazo, adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação no Reclame Aqui, registro de reclamação no Procon, contestação do pagamento junto à instituição financeira ou administradora do cartão, quando aplicável, e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, pleiteando a restituição dos valores, além de eventuais danos materiais e morais, se cabíveis.
Espero que a empresa resolva a questão de forma imediata, evitando maiores prejuízos e a necessidade de medidas judiciais.