[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Goiânia - GO
13/05/2026 às 10:27
ID: 248511195
Ao abrir o pacote para o preparo, constatei que o produto apresenta um vício de qualidade. Há uma [Editado pelo Reclame Aqui] e "escolhas", com muitos grãos severamente estragados, murchos e [Editado pelo Reclame Aqui]. A quantidade de descarte inviabilizou o aproveitamento normal do alimento, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:47
Olá, bom dia!
Enviamos um e-mail no dia 13 de maio de 2026 acerca de sua reclamação, caso não tenha recebido por gentileza nos informar através do telefone 0800-555-1111.
Atenciosamente,
SAC-KICALDO-J
0800-555-1111 (atendimento de segunda a sexta-feira das 8h ás 17h, exceto feriado)
http://www.kicaldo.com.br/contato
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 00:13
Manifesto aqui a minha total indignação com a postura contraditória e o descaso da Kicaldo.A empresa entrou em contato comigo por e-mail solicitando todos os meus dados pessoais (nome, celular e endereço), os quais respondi prontamente esperando a resolução do problema. Logo em seguida, de forma absurda, recebo esta resposta automática na plataforma me mandando ligar para o ***** deles.Isso é uma falta de respeito e uma perda de tempo com o consumidor. Se eu já forneci todos os dados necessários por e-mail para que providenciassem a troca ou o reembolso do feijão estragado, não faz o menor sentido me exigirem fazer uma ligação telefônica para o SAC.A empresa possui meus dados e o meu canal de contato. Exijo que resolvam o vício de qualidade do produto de forma direta e parem de transferir a responsabilidade do atendimento para mim. No aguardo de uma solução definitiva, sem mensagens automáticas.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 06:57
Olá, bom dia!
Informamos que estamos no estado e São Paulo, a troca será realizado pela franquia que atende ao vosso estado.
Desta forma, solicitamos o CEP para darmos continuidade e a Sra. não nos informou até o presente momento. Por gentileza verifique o vosso e-mail novamente.
Atenciosamente,
SAC-KICALDO-J
0800-555-1111 (atendimento de segunda a sexta-feira das 8h ás 17h, exceto feriado)
http://www.kicaldo.com.br/contato
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 08:19
Endereço: ***** ***** ***** *****.
FORTALEZA -CE
Réplica da empresa
15/05/2026 às 08:32
A mensagem enviada aqui para entrar em contato no 0800-555-1111 (atendimento de segunda a sexta-feira das 8h ás 17h, exceto feriado) é apenas para o caso de a Sra. não ter recebido o e-mail.
Atenciosamente,
SAC-KICALDO
0800-555-1111 (atendimento de segunda a sexta-feira das 8h ás 17h, exceto feriado)
http://www.kicaldo.com.br/contato
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:14
Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento da Kicaldo. O Ramon entrou em contato comigo de forma muito educada e resolveu o problema rapidamente, realizando a troca do produto diretamente na minha portaria. Empresa séria e comprometida com o consumidor. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10