Kicaldo

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/05/2026 às 13:50

ID: 247470319

Comprei um pacote de feijão da marca Kicaldo, dentro do prazo de validade, e ao abrir o produto me deparei com a presença de larvas vivas e resíduos, conforme demonstram as imagens anexadas.

A situação é extremamente desagradável e torna o produto claramente impróprio para consumo, colocando em risco a saúde do consumidor. Ressalto que o pacote estava fechado e dentro da validade, o que evidencia falha grave no controle de qualidade.

Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao consumo. Além disso, o art. 6, I, do CDC garante a proteção da saúde e segurança do consumidor.

Além do prejuízo material, já que perdi o produto, também fiquei insegura para consumir outros pacotes da mesma marca que adquiri, temendo que estejam nas mesmas condições.

Diante disso, solicito:
- A substituição do produto ou reembolso integral do valor pago;
- Esclarecimentos sobre o ocorrido;
- Informações sobre as medidas adotadas para evitar novos casos

Caso não haja solução adequada, poderei adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível.