Atraso na entrega e falta de comunicação sobre carrinho bibliotecário
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
15/06/2026 às 17:13
ID: 251454683
CNPJ - 57.893.365/0001-00. Realizei a compra (Pagamento no pedido, ou seja antecipado) de um carrinho bibliotecário no dia 11 de Maio de 2025. A vendedora me informou que o prazo de produção seria 30 dias corridos, sendo assim, dia 11 de Maio. No dia 11 de Maio, após não receber contato de ninguém, fui ao contato que trata sobre entregas e questionei sobre a mercadoria. A ***** informou que estava "verificando" e cobrei novamente 2h50min depois sobre esse retorno. E recebo o retorno "Seu pedido vai ter um atraso muito grande por conta de falta de material". Estão de palhaçada? Como empresários ficam com seus clientes após isso? A responsável informou que passaria para os superiores (desde quinta-feira) e me dariam retorno. Estou esperando o retorno deitado.
Uma falta de respeito com o empresário e com seus clientes. Preciso URGENTE do produto. Empresa muito ruim em seu atendimento e pós venda. Decepcionado!
Não indico para ninguém!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:00
Boa Tarde
Para sua melçhor ajuda entra em contato com o SAC
[email protected]
Se não tiver solução pode fazer o seu cancelamento ou ajusta data entrega, principalmentequando tem notas Fiscais triangular, o frete e mas dificil. O certo e ter comprado para sua empresa e na sequencia a sua empresa fazer a entrega, mas para sua comodidade preferiu fazer desta formae fica sujeito a problemas de entrega, transportadora e outros.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:41
Graças a Deus não olhei essa resposta anteriormente da tentativa descarada da empresa de colocar a culpa na triangulação de nota, sendo que o retorno que me deram foi de que a mercadoria não ficaria pronta. O que tem haver com triangulação?
Mas quero deixar registrado o apoio fundamental da Vendedora *****. Se não fosse a mesma, com certeza não teria retirado meu pedido a tempo. Seu trabalho foi muito excelente e respeitoso. Portanto, deixo aqui minha gratidão pelo empenho excepcional que a mesma possui com seus clientes. Parabéns, *****. E mais uma vez: gratidão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5