Compra não entregue e falta de reembolso/satisfação

Question

Boa tarde quero deixar aqui registrado a minha indignação com essa empresa fiz uma compra no valor 4.041 00 no dia 16 de janeiro para ser entregue no dia 4 de fevereiro eles não entregou e também não devolveu o valor e não da nenhuma satisfação tento ligar e não consigo

Accepted Answer

Boa tarde.

Após análise interna, informamos que esta reclamação não procede e apresenta inconsistências claras, indicando possível uso indevido de dados e/ou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Motivos objetivos:
O e-mail utilizado nesta reclamação não corresponde ao cadastro do reclamante alegado e está vinculado a conta corporativa (CNPJ), com histórico de compras distinto.

O valor informado (R$ 4.041,00) não foi vendido para o suposto cliente indicado nesta reclamação.

Não existe, em nossos registros, pedido com as características descritas (data/valor/entrega) associado aos dados apresentados.

Diante disso, solicitamos ao Reclame Aqui que apure a autenticidade da reclamação e, se constatada a inconsistência, remova/invalidade o registro por violação de veracidade.

Para que possamos investigar qualquer caso real, pedimos que o reclamante apresente obrigatoriamente:
número do pedido,
CPF/CNPJ do comprador,
comprovante de pagamento (Pix/boleto/cartão),
dados de entrega compatíveis com o pedido.

Sem esses elementos mínimos, não há como validar a alegação. Permanecemos à disposição para atendimento, porém reforçamos que não reconhecemos a compra descrita nesta reclamação e que seguiremos com as medidas cabíveis em caso de má-fé, calúnia e dano reputacional.

Atenciosamente,

Compra não entregue e falta de reembolso/satisfação

Resposta da empresa

Réplica do consumidor