Atraso
Não resolvido
Osasco - SP
09/05/2026 às 10:43
ID: 248166809
Realizei uma viagem com a empresa, no dia *****, com embarque em *****, com destino a *****. Que estava programado para embarque as *****, mas já chegou quase 1h de atraso. Ao chegar em *****, para primeira parada, o veículo quebrou. Aguardei mais de 3h no mesmo lugar. Como não chegou assistência/troca de veiculo, foi necessário acionar por conta própria, arrumar um veículo alternativo por conta própria. Assim gerando custos extras, para chegar ao meu destino final. Os horários previstos eram de ***** em *****. Mas fui chegar após ***** da manhã
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:57
Bom dia, tudo bem ?
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de confirmar se sua solicitação foi resolvida.
Se sim, pedimos a gentileza de encerrar a reclamação e deixar sua avaliação.
Se ainda precisar de atendimento, entre em contato pelo telefone (47) 3488-0489.
Atenciosamente,
Comercial
Auto Viação Gadotti
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:04
Minha reclamação não foi resolvida. Simplesmente não tivemos nenhum auxílio no momento. Passou mais de 3h parado e pra chegar no meu destino, tive que solicitar um meio de transporte alternativo, gerando custos extras
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 14:50
Simplesmente é uma empresa não zela pelo atendimento ao cliente. Todas as viagens tem atrasado, nenhuma preocupação com o bem-estar do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1