Cancelamento de passagem

Question

Comprei uma passagem rodoviária no dia 08/08/22 de São Paulo para Blumenau em ônibus leito para o dia 12/08/22, e desde o dia 09/08 estou tentando fazer o cancelamento desta passagem sem sucesso, os telefones não funcionam, quando atendem informam que a única forma de cancelamento é pelo Whats App, porém por este canal não respondem absolutamente nada, hoje é dia 12/08 minha passagem é para hoje a noite e estou a três dias tentando cancelar sem sucesso. Quando consigo falar com outro setor da empresa, falam que é pela demanda, para ficar tranquilo que vai ser cancelada, mas ninguém resolve .

Accepted Answer

Oii, Ramon! Tudo bem?

Primeiro de tudo, lamentamos muito por todo e qualquer transtorno que você possa ter tido. Tenha certeza que essa não é a experiência que nós da Gadotti gostaríamos que tivesse! Deixo claro que a Gadotti trabalha para garantir sempre a qualidade no atendimento.

Repassamos ao time responsável para que situações como esta não volte acontecer. Entretanto, isto não e uma desculpa para o ocorrido, deixo aqui um voucher de Desconto (Ramon10), no qual você pode estar utilizando no momento de sua compra através de nosso site: https://*******

No mais, agradecemos por compartilhar seu relato, acreditamos que feedbacks são extremamente valiosos para que melhorias sejam feitas.

Pedimos para que avalie nosso atendimento, pois avaliando o seu chamado no reclame aqui se encerra.

Abraços,
Equipe Gadotti.

Cancelamento de passagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor