Gadotti Turismo

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

02/05/2026 às 12:57

ID: 247522487

Fiz a compra de um pacote promocional de viagem no dia 04/11/2025, com a Gadotti Turismo e Orinter Tour e Viagens, no valor de 1.599,00. Efetuei o pagamento de 400 reais no pix e o resto parcelei. A viagem iria ocorrer na segunda semana de abril. Pedi o cancelamento da viagem dia 19 de janeiro, ainda faltando 3 meses para a viagem ocorrer, com bastante antecedência. Primeiramente negaram o reembolso, e depois de eu colocá-los no PROCON, aceitaram reembolsar. Porém, o valor que propuseram reembolsar seria de 957,87. Isso se deve as multas do contrato. Porém, no contrato havia multa de 15% da Gadotti e mais multa aérea, que o padrão é de 5%. Na hora do pedido, NÃO ESTANDO DESCRITO NO CONTRATO, falaram que havia mais uma multa de 15% da operadora, nesse caso, ORINTER TOUR, o que totalizou 35% de multa. Totalmente contra qualquer lei, jurisprudência ou o que for. Multa extremamente excessiva e também não descrita no contrato. Tanto que se estivesse descrita, eu não teria sequer contratado, pois a própria empresa não segue as leis nos seus contratos. Após o pedido, deram prazo de 30 a 90 dias para fazer o estorno de 957,87, e fizeram dia 01/05, mas não estorno, e sim crédito na fatura. Paguei 400 reais no pix, mais 5 parcelas de 85,57 (total 427,85), recebi o reembolso de 957,87 e ainda constam mais 9 parcelas de 85,57 pra pagar na fatura. Está tudo errado. Eu estou pagando por um serviço que eu não utilizei, fiz o pedido de cancelamento com extrema antecedência, paguei uma multa que ultrapasse os limites legais e ainda não recebi o estorno corretamente. Isso é má-fé descarada.