Gadotti Turismo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2026 às 08:11

ID: 248157667

No dia *****, realizei a compra de uma passagem referente ao pedido *****, para viagem em *****. Precisei cancelar a passagem um tempo depois, porém o status permaneceu como cancelamento pendente - Houve uma falha no cancelamento. E ão recebi nada da Gadotti, nem o estorno.

No dia *****, entrei em contato com a empresa Gadotti para verificar o motivo pelo qual o estorno ainda não havia sido realizado. Fui informado de que o prazo seria de 30 a 40 dias.

Como o valor continuava sem devolução, voltei a entrar em contato no dia *****, explicando novamente toda a situação, informando que o cancelamento e o estorno já haviam sido solicitados anteriormente, além de enviar os comprovantes necessários. Na ocasião, fui orientado a aguardar o final dos 40 dias.

Mais uma vez, em *****, entrei em contato pelo WhatsApp da própria Gadotti, canal utilizado em todos os atendimentos, encaminhando novamente os comprovantes e relatando que já aguardava o estorno há meses. Recebi apenas a resposta de que o estorno havia sido solicitado, sem qualquer retorno posterior.

É inadmissível o descaso da empresa diante de uma situação tão simples de resolver. Estou há meses aguardando um estorno referente a uma compra cancelada, sem solução concreta, sem prazo definido e sem qualquer suporte adequado.

Solicito a devolução imediata do valor pago, bem como uma solução definitiva para o problema.