Gadotti Turismo se recusa a conceder desconto de idoso e vende passagem com valor integral
Não resolvido
Jandira - SP
21/05/2026 às 23:16
ID: 249355793
No dia 26/04/2026 estive na empresa GADOTTI TURISMO na Cidade de Osasco/SP. Tinha uma viagem a fazer, e fui comprar minha passagem para Camboriú/SC. Ao fazer o pedido para o atendente, solicitei que pudesse ver sobre a passagem gratuita, já que eu apresentei minha carteira de idoso e identidade, e o vendedor me disse que não tinha passagem gratuita para minha data, então solicitei que pudesse aplicar o desconto, e o vendedor também disse que a passagem com desconto só poderia ser comprada um dia certo da semana e que ele não sabia dizer qual o dia seria, e as passagens gratuitas, eu teria que ir solicitar com 30 dias de antecedência. A empresa GADOTTI disse que só me venderia a passagem com valor total, e que não poderia me ceder o desconto conforme a lei do idoso, e por esta faltando alguns dias apenas para eu viajar, tive que comprar a passagem com valor total. Fora o constrangimento das pessoas em volta ficarem olhando para nós, ainda o vendedor me disse que se eu quisesse desconto era só ir atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:38
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de confirmar se sua solicitação foi resolvida.
Se sim, pedimos a gentileza de encerrar a reclamação e deixar sua avaliação.
Se ainda precisar de atendimento, entre em contato pelo telefone (47) 3488-0489.
Atenciosamente,
Comercial
Auto Viação Gadotti
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 20:24
A empresa não se pronunciou de forma coerente e de acordo com a gravidade da problemática, uma lei de direito a pessoa idosa e conforme lei assegurada no estatuto do idoso não foi cumprido, e apenas me enviam uma resposta perguntando se foi resolvido, e sem se quer uma devolutiva coesa diante da situação, que todos os idosos que tiverem seus direitos violados, procurem em denunciar na ANTT e processem via ao juizado especial, se a empresa não quer ceder beneficio a pessoa idosa que promova uma ação no ministério púbico federal e corra atrás de forma correta, e não aja de forma inapropriada com as pessoas idosas ferindo seu direitos e mentindo através de seus atendentes no guinche.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1