Insatisfação com atendimento e demora na devolução de valor após viagem
Em réplica
Joinville - SC
15/05/2026 às 11:29
ID: 248739021
Venho demonstrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela empresa. Até o momento, não recebi o suporte necessário e a devolução do valor, que conforme informado em contrato deveria ocorrer em até 10 dias após a data da viagem, ainda não foi realizada.
Além da demora, o atendimento é extremamente falho, sem retornos claros, sem posicionamentos concretos e sem qualquer previsão real para resolução do problema. A empresa não informa datas, prazos ou responsáveis pelo caso, deixando o cliente completamente sem suporte.
Estou aguardando uma solução urgente, com um posicionamento definitivo e uma data concreta para a devolução do valor devido.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:59
Boa tarde, tudo bem ?
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de confirmar se sua solicitação foi resolvida.
Se sim, pedimos a gentileza de encerrar a reclamação e deixar sua avaliação.
Se ainda precisar de atendimento, entre em contato pelo telefone (47) 3488-0489.
Atenciosamente,
Comercial
Auto Viação Gadotti
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:40
Sem retorno, preciso do meu estorno.