Ônibus saiu antes do horário, impossibilitando embarque e gerando recusa de estorno.
Em réplica
Caraguatatuba - SP
19/08/2026 às 11:25
ID: 256852831
Onibus saiu antes do horário, realizei a compra de uma passagem com conexão, consegui realizar o cancelamento de uma passagem pelo app que realizei a compra pagando uma multa absurda que seria a conexão. Da Godotti que seria o primeiro embarque eu perdi por conta do motorista ter saido antes do horário e o SAC nao quer realizar o estorno dessa passagem, alegando que o cancelamento tem que ser feito pelo canal de compra 3hrs antes da viagem, sendo que o erro foi da empresa nao meu.
Como mostra na imagem o onibus ja estava em movimento a 9km as 22:29 sendo que o embarque da passagem era as 22:30.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:09
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Réplica do consumidor
20/08/2026 às 00:09
Ja entrei em contato e foi oque me informaram que nao podiam fazer nada