Gadotti Turismo

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Guarulhos - SP

07/04/2026 às 22:51

ID: 245446235

Paguei por conforto e recebi desconforto, insegurança e dor

No dia 02/04, viajei com a empresa GADOTTI o trecho São Paulo x Balneário Camboriú,com bilhete de número ***** assento leito e a experiência foi péssima.

Na hora da compra, foi oferecido um ônibus com assento reclinável e entrada USB, mas durante a viagem meu assento não reclinava porque estava com defeito, e a USB também não funcionava. Ou seja, o serviço vendido não foi o serviço entregue.

Além disso, o motorista dirigiu em velocidade acima do normal, o que me deixou bastante inseguro durante o trajeto.

Como a viagem foi longa e eu permaneci em um assento desconfortável e sem reclinação, acabei tendo dores na coluna e estou tomando analgésicos desde então.

É muito frustrante pagar por uma viagem com conforto e receber justamente o contrário: desconforto, insegurança e prejuízo físico.

Solicito um posicionamento da empresa,uma solução ou tomarei medidas cabíveis .