Troca de horário / cancelamento no dia da viagem

Question

Tenho uma passagem de SP Tietê para Itajaí marcada para hoje 04/11 as 19:15, peguei este horário para chegar com tempo para um compromisso que tenho no meu destino.
Porém hoje (no dia da minha passagem as 12:35h) recebo a notícia do cancelamento da minha passagem e alteração de horário para o ônibus das 22h, horário este que faz com que eu não consiga chegar a tempo do meu compromisso.
Lamentável esse tipo de situação, pois não me deram nenhuma opção ou buscaram alternativas, simplesmente não demonstraram nenhuma empatia pela minha situação, um completo desrespeito ao cliente.

Accepted Answer

Olá Sr Lucas ,
Tudo bem?

Tivemos uma mudança em nossa equipe, gostaríamos de saber se seu caso teve resolução.
Caso sim, pedimos que encerre sua reclamação e efetue a avaliação.
Caso não, pedimos que entre em contato com nosso time de atendimento (47) 3488-0489, para que possamos retomar o assunto.

Comercial
Auto Viação Gadotti.

Troca de horário / cancelamento no dia da viagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor